Versandrichtlinien – Elope Active

Bei Elope Active möchten wir Ihnen Ihre Lieblingsstyles schnell, sicher und effizient liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien, um zu verstehen, wie wir Ihre Bestellungen bearbeiten und liefern.

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1. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18 Uhr oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

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2. Versandzeit & Lieferung

• Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 4–7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
• Abgelegene oder ländliche Gebiete können eine zusätzliche Lieferzeit erfordern.
• Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung zu gewährleisten.
• Lieferzeiten können aufgrund unvorhergesehener Faktoren wie Wetter, Kurierverzögerungen oder regionalen Beschränkungen variieren.

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3. Versandkosten

• Kostenloser Versand ist für Prepaid-Bestellungen über ₹999 verfügbar (oder gemäß laufenden Aktionen).
• Für Bestellungen unter diesem Betrag oder für bestimmte Lieferorte kann eine geringe Versandgebühr anfallen.
• Nachnahme (COD) Bestellungen können eine zusätzliche Nachnahmegebühr beinhalten, die beim Checkout erwähnt wird.

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4. Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder SMS.
• Sie können Ihre Bestellung über den bereitgestellten Tracking-Link auf unserer Website oder dem Portal des Kurierpartners verfolgen.
• Sollten Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

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5. Zustellversuche

• Unsere Kurierpartner werden bis zu zwei Zustellversuche an Ihrer Adresse unternehmen.
• Bleibt das Paket unzustellbar, wird es an uns zurückgeschickt und es können Gebühren für den erneuten Versand anfallen.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse und Kontaktdaten korrekt sind, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

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6. Beschädigte oder verlorene Pakete

• Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos oder Videos.
• Wir werden dies untersuchen und Ihnen gemäß unseren Rückgaberichtlinien bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung behilflich sein.
• Im Falle verlorener Sendungen werden wir uns mit dem Kurierpartner abstimmen und das Problem umgehend lösen.